سامانه نظرسنجی تلفنی خودکار و فروش سرویس (Telecom AI)
بر مبنای تجربه موفق شرکت ارائه‌دهنده خدمات اینترنت؛ نظرسنجی ۱۰۰٪ مشترکین، سنجش رضایت (NPS)، تمدید اشتراک و پشتیبانی سریع
نظرسنجی ۱۰۰٪ مشترکین و جهش فروش بسته‌ها
پیاده‌سازی مرکز تماس نظرسنجی خودکار صوتی، تحلیل احساسات مشترکین و فروش خدمت و بسته‌های اینترنتی با هوش مصنوعی مکالمه‌ای.
چرا کسب‌وکار شما به این راهکار هوش مصنوعی نیاز دارد؟
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت و فناوری ارتباطات با حجم عظیمی از مشترکین سر و کار دارند. نظرسنجی پیامکی بازخورد بسیار پایینی دارد. راهکار مکالمه‌ای رایان داده با مشترک تماس گرفته، با زبانی بسیار صمیمانه کیفیت سرویس و رضایت از آخرین پشتیبانی را جویا می‌شود و در صورتی که بسته مشترک در حال اتمام باشد، بسته تخفیفی متناسب با مصرف او پیشنهاد می‌دهد.
چالش‌هایی که با این سیستم ریشه‌کن می‌شوند:
نرخ پایین مشارکت در نظرسنجی‌های پیامکی یا لینکی
کمتر از ۵٪ افراد لینک‌های نظرسنجی را باز می‌کنند، در حالی که تماس هوش مصنوعی نرخ پاسخی بالای ۶۰٪ دارد.
ریزش مشترکین به دلیل مشکلات اعلام‌نشده کیفیت
مشترک بی‌صدا سرویس خود را تمدید نمی‌کند و به رقیب می‌رود، بدون اینکه علت را بدانید.
عدم پیگیری به موقع تمدید اشتراک و بسته‌ها
مشترکین تاریخ انقضای سرویس را فراموش می‌کنند و فروش شرکت دچار افت فصلی می‌شود.
ویژگی‌های فنی و برتری‌های اختصاصی
تماس هوشمند خودکار پس از بسته شدن هر تیکت پشتیبانی
پرسش در خصوص رفتار کارشناس، سرعت رفع خرابی و ثبت صدای مشترک در پرونده.
تحلیل صوتی و استخراج شاخص خالص مروجان (NPS)
محاسبه درصد مشتریان وفادار در برابر افراد ناراضی به تفکیک مناطق و شعب.
پیشنهاد هوشمندانه بسته‌های اینترنتی و خدمات جدید
بر اساس الگوی مصرف مشترک، بسته‌ای پیشنهاد می‌شود که بیشترین احتمال خرید را دارد.
اتصال به درگاه پرداخت از طریق ارسال سریع لینک در پیامک
در صورت موافقت کاربر در تماس صوتی، لینک فاکتور و پرداخت در همان ثانیه پیامک می‌شود.
۴ گام تا تحویل نسخه عملیاتی (MVP در ۱۵ الی ۲۰ روز)
اتصال به سیستم CRM و صدور فاکتور (Billing)
دریافت خودکار لیست مشترکین در آستانه انقضا یا تیکت‌های حل‌شده.
طراحی سناریوی مکالمه صمیمی و دوستانه
انتخاب کلمات کوتاه و شفاف برای جلوگیری از اتلاف وقت مشترک.
شروع کمپین‌های خودکار در ساعات مناسب
تنظیم تماس در بازه زمانی بعد از ظهر یا ساعات غیر کاری برای بالاترین پاسخگویی.
مشاهده لحظه‌ای نمودارهای رضایت و فروش
ارائه داشبورد تحلیلی به تفکیک کارشناسان پشتیبانی و بسته‌های پرفروش.
صنایع هدف و مخاطبان اصلی این راهکار
پرسش‌های متداول درباره سامانه نظرسنجی تلفنی خودکار و فروش سرویس (Telecom AI)
؟اگر مشترک تمایلی به نظرسنجی نداشته باشد سیستم چه واکنشی دارد؟
هوش مصنوعی بلافاصله با عذرخواهی و احترام تماس را پایان می‌دهد تا برای مشتری احساس مزاحمت ایجاد نشود.
؟آیا صدای ضبط‌شده انتقادات را می‌توان شنید؟
بله، در داشبورد علاوه بر متن، فایل صوتی دقیقاً از نقطه‌ای که مشتری نقد داشته قابل پخش است.
آماده‌اید کسب‌وکار خود را با سامانه نظرسنجی تلفنی خودکار و فروش سرویس (Telecom AI) متحول کنید؟
همین حالا با کارشناسان ما صحبت کنید تا نیازمندی‌های سیستم و نقشه پیاده‌سازی اولیه را به رایگان برای شما تنظیم کنند.
سایر راهکارهای هوش مصنوعی رایان داده
مشاهده همه خدماتمرکز تماس هوش مصنوعی صوتی فارسی (Voice AI)
پاسخگویی بلادرنگ به تماس‌های تلفنی با زبان طبیعی فارسی، بدون صف انتظار و با قابلیت اتصال مستقیم به خطوط ویپ و سانترال
سیستم ویزیتور و فروشنده تلفنی هوشمند (AI Sales Agent)
اتوماسیون تماس‌های خروجی فروش، معرفی هوشمند محصولات جدید، امتیازدهی سرنخ‌ها و پیگیری تلفنی بدون خستگی
اتصال هوش مصنوعی به سانترال و خطوط ویپ (VoIP / Asterisk)
یکپارچه‌سازی بی‌نقص موتور مکالمه صوتی با مراکز تلفن تحت شبکه، ایزابل (Issabel)، FreePBX و ترانک‌های SIP